Ihr kompetenter und inhabergeführter Fachhandelspartner

15 Jahre Boppel MedicalEngineering



Service

wird bei uns GROSS geschrieben. Nach einem Kauf werden Sie nicht aufs Abstellgleis geschoben. Wir kümmen uns immer um Ihre Belange. Egal ob Anregungen oder Kritik, Hilfestellung oder Problemlösung; wir sind immer für Sie da.

 

Katze im Sack? das gibt es bei uns nicht. Bevor Sie ein Diagnosesystem erstmalig bei uns kaufen, bestehen wir darauf, dass Sie ausgiebig testen. Selbst wenn Sie sich schon sicher sein sollten, bekommen Sie die Rechnung erst nach zwei bis drei Wochen. Hierfür steht Ihnen unsere Probestellung zur Verfügung.  

 

Echte Menschen statt Warteschleifen und Sprachmenüs. Bei uns geht immer ein Mitarbeiter direkt ans Telefon. Dafür kann es halt auch sein, dass es etwas länger klingelt oder es besetzt ist. Jeder Mitarbeiter der ans Telefon darf, kann Ihnen bei den üblichen Alltagsproblemen weiterhelfen. Wird es doch etwas kniffliger, dann werden Sie zum Techniker durchgestellt, wenn Sie ihn nicht schon am Telefon haben. Übrigens kann es auch vorkommen, dass der Chef direkt abnimmt. 

 

Bei Reparaturen und Wartungen bekommen Sie von uns ein Leihgerät angeboten. Für Rücksendungen bekommen Sie immer freigemachte DHL-Retourenmarken (auch per E-Mail oder Fax), sodass Sie die Retoure auch bequem dem Paketzusteller wieder mitgeben können.

 

Auch bei Fragen zur Auswertung der Befunde lassen wir Sie nicht allein. Vor allem bei einer Erstanschaffung von Diagnosegeräten entstehen die ersten Fragen lange nach der Ersteinweisung. Bei Bedarf schalten wir uns dann per Fernwartung zusammen, und schauen uns Ihre Auswertung gemeinsam an. Da dies im Einzelfall auch länger dauern kann, ist es möglich einen Telefontermin am Abend zu vereinbaren.

 

Verbrauchsmaterial und die meisten Ersatzteile versenden wir, wenn die Bestellung bis 16 Uhr bei uns eingeht, noch am selben Tag. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie benötigen, beraten wir Sie auch gerne am Telefon.

 

Für Schlaflabore gibt es eine erweiterte Technik-Hotline die So-Do von 17.30 bis 24 Uhr Ihre Probleme zu lösen versucht.